二重請求(重複請求)が発生している場合は、ふたつ以上のアカウントにてご登録されている可能性がございます。
アカウントの登録状況をお調べいたしますので、以下の情報を添えてLEAN BODYカスタマーサポート(https://wondernuts.zendesk.com/hc/ja/requests/new)までお問い合わせください。
パターン①:両方とも「クレジットカード決済」の場合
両方の請求がクレジットカードで決済されている場合は、ご請求が発生しているクレジットカードの情報をお知らせください。
カードブランド(例:VISA、Mastercardなど)
カード番号下4桁
有効期限
パターン②:「クレジットカード決済」と「App課金決済」の場合
請求が「クレジットカード決済」と「App課金決済(iOS/Apple)」に分かれている場合は、両方の情報をお知らせください。
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クレジットカード決済分の情報
カードブランド(例:VISA、Mastercardなど)
カード番号下4桁
有効期限
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App課金決済分の情報
ご登録いただいたiOSデバイス上のサブスクリプション画面のキャプチャ
ご提供いただいた情報をもとに、アカウントの登録状況をお調べし、重複アカウントの特定と対応を進めさせていただきます。