【アプリをご利用の場合】
アプリが正常に動作しない場合は、以下の点を確認してみてください。
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iOSのバージョンを確認する: LEAN BODYアプリは、iOS 15以降に対応しています。お使いのiPhoneやiPadのOSバージョンを確認し、必要であればアップデートしてください。
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アプリを最新版にする: App StoreでLEAN BODYアプリを検索し、「アップデート」と表示されていれば、最新版に更新してください。
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アプリの再インストール: 上記を試しても解決しない場合は、一度アプリをアンインストールしてから、もう一度インストールし直してみてください。
【Webからのご利用の場合】
ブラウザからLEAN BODYをご利用の場合は、以下の方法をお試しください。
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ログアウトして再度ログインする: 一度LEAN BODYからログアウトし、もう一度ログインし直してみてください。ログアウトは、[設定]ページから行えます。
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デバイスを再起動する: お使いのスマートフォンやPCを再起動すると、一時的な不具合が解消されることがあります。
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電波状況を確認する: Wi-Fiやモバイルデータの電波が弱いと、動画の読み込みが遅くなったり、接続が不安定になったりすることがあります。電波の良い場所でお試しください。
推奨動作環境を確認する
上記をすべて試しても問題が解決しない場合は、LEAN BODYの推奨動作環境を満たしているかご確認ください。 推奨動作環境はこちら
上記を試しても解決しない場合
推奨動作環境に当てはまっているのに不具合が続く場合は、詳細な状況を確認させていただきます。お手数ですが、以下の情報を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
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現在ご利用のデバイス（例：iPhone 13、Android Google Pixel 7、MacBook Proなど）
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デバイスのOSバージョン（例：iOS 17.5.1、Android 14、macOS Sonoma 14.5など）
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ご利用のブラウザ（例：Safari、Chrome、LEAN BODYアプリなど）