ログインができない理由に関しましては以下の理由が考えられます。
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登録のメールアドレス、あるいはパスワードが異なっている
SNSアカウントでログインをされている
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1. 登録のメールアドレス、あるいはパスワードが異なっている
ご入力いただいたメールアドレスやパスワードが、登録情報と異なっている可能性があります。
パスワードを忘れた場合: メールアドレスの再設定方法
メールアドレスを忘れた、または変更した可能性がある場合: パスワードの再設定方法
2. SNSアカウントでログインをされている
以下のSNSアカウントでログインをお試しください。
- AppleIDでサインイン
- Facebookでログイン
- LINEでログイン
※プライベートブラウザ、シークレットブラウザでのご利用の場合、 SNSアカウントの連携ができませんのでご注意ください。
ー 上記お試しになりましても解決に至らない場合 ー
ログイン情報が思い出せない場合、アカウントの登録状況をお調べいたしますので、以下の情報を添えて、カスタマーサポートまで直接お問い合わせください。
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【LEAN BODYのwebサイト上でご登録された方】
ウェブサイトから登録された方は、クレジットカードまたはAmazon Payで直接お支払いが発生しています。お支払い方法に応じて、以下の情報をお知らせください。
■ クレジットカードで決済の場合
- ご請求発生日
- ご請求金額
- カードブランド（VISAなど）
- カード番号下4桁
- 有効期限
■ Amazon Pay決済の場合
- お支払い設定完了メール内の「お支払い方法設定ID」
- Amazonにご登録のメールアドレス
※「お支払い方法設定ID」につきまして、【件名：株式会社LEAN BODY：お支払方法の設定に関するお知らせ】のメール内に記載しております
【App Storeでアプリからサブスクリプション登録された方】
App Store経由でご登録された方は、お使いのデバイスのサブスクリプション画面のスクリーンショットを添付してお問い合わせいただけますと、スムーズに確認できます。
確認方法： お手持ちのデバイス＞設定＞ご自身のアカウント＞サブスクリプション
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上記情報をご提供いただくことで、迅速にお客様のアカウント状況をお調べできます。ご提供いただいた情報は、ご登録情報の確認以外には一切使用いたしませんのでご安心ください。